Участник Реестра Туристических Агентств


Авиабилеты: вопросы и ответы

Что представляют собой компании-авиадискаунтеры?
По каким причинам могут опаздывать самолеты?
Какой порядок прохождения досмотра действует в аэропорту?
Как осуществляется переоформление билета и его восстановление в случае утери?
Сколько составляет компенсация за сдачу авиабилета?
Как осуществляется перевозка в самолете домашних животных?
Какие особенности существуют при полете с маленькими детьми?
Что представляет собой чартерный рейс и как на него приобретается билет?
Почему в самолетах некоторых авиакомпаний забирают зажигалки?
Несет ли денежную ответственность авиакомпания, если в пункт назначения самолет прибыл с опозданием?
Что запрещается перевозить в багаже?
Можно ли забронировать конкретное место в самолете во время заказа билета?
Что запрещается провозить в ручной клади?
Какие ограничения по габаритам существуют для ручной клади?
Что такое «аэропортовый сбор»?
Что будет, если в ручной клади обнаружат запрещенные к провозу предметы?
Существуют ли ограничения денежных средств на борту самолета на территории России? В каких случаях их надо предъявлять?
Разрешается ли во время полета пересесть на другое место?
Необходимо ли переподтверждать обратный вылет?
Разрешается ли перед полетом пить снотворное?
Можно ли давать детям успокоительное перед полетом?
Если укачивает во время полета, то какое место лучше выбрать, чтобы минимизировать неприятные ощущения?
На платной или бесплатной основе организовано обслуживание в бизнес-залах?
На каких местах меньше всего трясет и чувствуется турбулентность?
Можно ли фотографировать во время полета?
Могут ли возникнуть проблемы при вылете из России за границу при наличии неоплаченных штрафов?
Как проходит саморегистрация в аэропорту?
Сколько разрешается бесплатно провозить багажа для пассажиров бизнес-класса?
Разрешается ли во время полета использовать Bluetooth?

Что представляют собой компании-авиадискаунтеры?

Под компаниями-авиадискаунтерами (происходит от англ. discount — «скидка») или т.н. «лоу-костерами» (с англ. low cost — «низкая цена») понимаются компании, которые при выстраивании своей ценовой политики ориентированы на минимизацию издержек. Поэтому в стоимость билетов таких компаний включается только стоимость перевозки, а все дополнительные услуги (бронирование конкретных мест, питание во время полета, предоставление горячего питания при задержках рейса) оплачиваются пассажирами отдельно.

Благодаря такой политике многие пассажиры предпочитают путешествие по меньшей стоимости и с минимум услуг. К тому же существование на рынке авиаперевозок «лоу-костеров» вынуждает ведущие мировые авиакомпании проводить более гибкую ценовую политику.

По каким причинам могут опаздывать самолеты?

Наиболее частой причиной опоздания вылета самолетов являются неблагоприятные погодные условия. В крупных аэропортах иногда образуются длинные очереди на вылет и прилет. Задержка рейса может происходить и по причине задержек с погрузкой багажа или опаздывающего пассажира. Непосредственно в воздухе может наблюдаться сильный встречный ветер, что также приводит к опозданию самолета.

Для авиакомпаний-дискаунтеров характерной причиной задержек вылета является отсутствие свободных самолетов для подмены воздушных судов, у которых в ходе предполетной подготовки были обнаружены какие-либо неисправности. Чартерные рейсы в связи с тем, что они являются заказными, всегда имеют только ориентировочное время вылета. Стоит также учитывать, что некоторые аэропорты расположены в регионах со сложной климатической обстановкой, поэтому для них задержка вылета считается нормой.

Какой порядок прохождения досмотра действует в аэропорту?

Во всех аэропортах мира пассажиры обязаны пройти досмотр службой безопасности, которая осуществляет проверку багажа и ручной клади на наличие в них запрещенных к перевозке предметов. Во многих аэропортах мира в связи с возросшей террористической опасностью на входе в здание аэровокзала также установлены рамки металлоискателей, через которые обязан пройти каждый пассажир.

На международных рейсах перед регистрацией необходимо дополнительно проходить таможенный контроль, а затем паспортно-визовый. По прибытию в иностранный аэропорт пассажиры сначала проходят паспортный контроль, а при получении багажа им надо еще пройти и таможенный контроль.

Как осуществляется переоформление билета и его восстановление в случае утери?

Утерянный билет восстанавливается в офисе авиакомпании, в которой он был приобретен. Причин для отказа в проведении данной процедуры не может быть, так как с 2007 года в РФ действует закон, обязывающий авиакомпании восстанавливать билеты в любом случае.

Для переоформления билета на более дорогой вариант достаточно просто доплатить разницу. В других случаях все вопросы рассматриваются индивидуально, после чего принимается решение.

Сколько составляет компенсация за сдачу авиабилета?

Величина компенсации зависит от политики авиакомпании и правил используемого тарифа (доводятся до пассажира до момента приобретения им билета), так как некоторые тарифы не предполагают сдачу билетов. В других случаях при возврате билета за 24 часа до вылета пассажиру возвращается полная его стоимость, за исключением кассового сбора.

Как осуществляется перевозка в самолете домашних животных?

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет правила перевозки животных в самолете, поэтому для получения подробной информации необходимо обращаться в офис авиаперевозчика.

Какие особенности существуют при полете с маленькими детьми?

Большинство авиакомпаний предоставляют льготные тарифы при приобретении детских билетов. Во время полета дети должны сидеть рядом с родителями и желательно возле окна. Ведущие авиакомпании мира обычно при посадке в самолет маленьким детям выдают специальные детские наборы, а также игрушки и конфеты. Для грудных детей может быть предложена детская люлька.

Не рекомендуется совершать путешествие самолетов с новорожденными детьми, не достигших семидневного возраста.

Что представляет собой чартерный рейс и как на него приобретается билет?

Чартерные рейсы не относятся к категории регулярных, поэтому они не вносятся в расписание авиарейсов аэропорта и авиакомпаний. К тому же в любой момент могут поменяться время вылета, номер рейса и даже авиакомпания. В связи с данными особенностями билеты на чартерные рейсы обычно стоят дешевле, чем на регулярные.

Вне зависимости от даты приобретения билета на чартерный рейс за 1-2 дня до вылета необходимо оформить проездные документы, т.н. маршрут-квитанции. Порядок возврата или обмена билетов определяется агентством, осуществившим их продажу, поэтому в каждом случае он является индивидуальным.

Почему в самолетах некоторых авиакомпаний забирают зажигалки?

Каждая авиакомпания и аэропорт обладают полномочиями по установлению собственных правил безопасности. Поэтому в различных странах и рейсах имеются свои ограничения. Так, пассажиры, следующие из Индии и Китая, не могут иметь при себе спички и зажигалки, а в США, например, провозить зажигалки факельного типа запрещается даже в багаже.

Несет ли денежную ответственность авиакомпания, если в пункт назначения самолет прибыл с опозданием?

В соответствии с действующими правилами перевозки пассажиров воздушным транспортом, в случае прибытия пассажира или его багажа в пункт назначения с опозданием, авиакомпания обязана уплатить штраф. Размер штрафа составляет 25% от минимального размеры труда (определяется федеральным законом) за каждый час просрочки. Однако штраф не может превышать 50% стоимость авиабилета.

Авиаперевозчик не обязан оплачивать штраф, если задержка рейса произошла по причинам, от него не зависящим: погодные условия, ликвидация неисправностей, которые могли угрожать здоровью или жизни пассажиров.

Что запрещается перевозить в багаже?

В перечень предметов, запрещенных к провозу в багаже, относятся оружие, взрывчатые и наркотические вещества, ценные вещи, которые должны быть оформлены на таможне, но не были внесены в декларацию.

Можно ли забронировать конкретное место в самолете во время заказа билета?

Да, пассажир может самостоятельно изучить схему посадочных мест в самолете и выбрать до момента оплаты билеты наиболее подходящее место. Кроме того, если в самолете окажется, что забронированное место уже занято, то пассажир имеет право потребовать компенсацию за причиненные ему неудобства.

Что запрещается провозить в ручной клади?

На борт самолета запрещается проносить колюще-режущие предметы, а также жидкости в различной упаковке. При этом к жидкостям приравниваются лосьоны, крема, масла, жидко-твердые смеси, пасты, гели, пена для бритья и т.д. Все такие предметы должны сдаваться в багаж.

Какие ограничения по габаритам существуют для ручной клади?

Габариты ручной клади не должны превышать установленных авиакомпанией правил. Обычно максимально допустимый размер ручной клади — это предмет, длина которого в сумме по трем измерениям (высота, ширина и длина) не превышает 115 см.

Что такое «аэропортовый сбор»?

Аэропортовый сбор — это плата за услугами пользования аэропорта, поэтому он не входит в стоимость билета. Данный вид сбора широко распространен в государствах Африки, Азии, Карибского бассейна и некоторых странах Европы. Уплачивается он обычно при вылете в обратном направлении.

Что будет, если в ручной клади обнаружат запрещенные к провозу предметы?

События могут развиваться по двум сценарием. В первом случае пассажира могут просто попросить сдать опасный предмет и спокойно продолжить путешествие. Обычно так поступают сотрудники аэропорта, если был обнаружен потенциально опасный предмет, но не представляющий прямой угрозы (лак, пена для бритья, масла и т.д.).

При обнаружении же оружия, наркотиков или, например, взрывчатых веществ пассажир будет задержан правоохранительными органами до выяснения всех обстоятельств. Естественно, что пассажир будет снят с рейса. Также существует вероятность возбуждения административного или уголовного дела.

Существуют ли ограничения денежных средств на борту самолета на территории России? В каких случаях их надо предъявлять?

На территории России никаких ограничений не существует. На международных рейсах вывоз валюты надо декларировать только в том случае, если в общей сумме она превышает 10 тысяч долларов США в эквиваленте.

Разрешается ли во время полета пересесть на другое место?

При наличии свободных мест в салоне самолета пересесть на них можно после набора высоты. Для этого необходимо спросить разрешения у бортпроводника, а также желательно поинтересоваться у потенциальных соседей, не будут ли они возражать против такого поступка.

Необходимо ли переподтверждать обратный вылет?

Данную процедуру необходимо выполнять, так как часто пассажиры не извещают авиакомпанию о своих изменившихся планах. К тому же спрос на авиабилеты постоянно растет. Поэтому многие авиакомпании и вводят правило переподтверждения обратного билета. Подтверждение обратного вылета надо осуществлять за 72 часа, иначе билет может быть аннулирован.

Разрешается ли перед полетом пить снотворное?

Принимать снотворное перед вылетом разрешается только в крайних случаях. При этом надо быть абсолютно уверенным, что данный препарат не оказывает негативного влияния на организм. Доза должна быть меньше обычной, так как на высоте восприимчивость организма к лекарственным препаратам возрастает.

Можно ли давать детям успокоительное перед полетом?

Делать это крайне нежелательно, так как реакцию организма на лекарственный препарат на высоте крайне сложно предсказать.

Если укачивает во время полета, то какое место лучше выбрать, чтобы минимизировать неприятные ощущения?

Оптимальными местами считаются места возле крыла, так как в данной зоне «воздушные ямы» и повороты проходят более мягко.

На платной или бесплатной основе организовано обслуживание в бизнес-залах?

Обслуживание может быть платным или бесплатным, в последнем случае оно входит в стоимость билета. Каждый аэропорт и авиаперевозчик устанавливает свои правила.

На каких местах меньше всего трясет и чувствуется турбулентность?

Такими местами являются места в районе крыльев. Турбулентность также меньше ощущается и в салонах первого, а также бизнес-класса.

Можно ли фотографировать во время полета?

Строгих ограничений нет. Однако желательно не фотографировать во время взлета и посадки, а также воздержаться от фотографирования экипажа и салона самолета.

Могут ли возникнуть проблемы при вылете из России за границу при наличии неоплаченных штрафов?

Если ваше фамилия присутствует в базе данных службы судебных приставов, то на границе вас могут не пропустить. Информацию о наличии фамилии в данной базе можно проверить в районном отделении полиции.

Как проходит саморегистрация в аэропорту?

При наличии возможности саморегистрации необходимо подойти к соответствующей стойке или киоску. Затем в терминал вводятся данные, которые указаны в билете, после чего можно выбрать посадочное место. Далее осуществляется распечатка посадочного талона.

Сколько разрешается бесплатно провозить багажа для пассажиров бизнес-класса?

Каждая авиакомпания сама определяет максимальную норму багажа. При этом пассажирам бизнес-класса разрешается провести в 1,5 раза больше багажа, чем пассажирам эконом класса.

Разрешается ли во время полета использовать Bluetooth?

Во время полета большинство авиакомпаний рекомендуют отключать функцию, так как устройство может создавать помехи в работе электронных приборов самолета.



Бронирование авиабилетов

Все цены, указанные на нашем сайте, приведены как справочная информация, не являются публичной офертой и могут быть изменены в любое время без предупреждения.